Gereelde Vrae
Bestellings
Hoe lank neem dit om my bestelling voor te berei?
Bestellings word tipies binne 2–4 werksdae voor versending voorberei. Tydens vakansiedae of produkbekendstellings mag verwerkingstye effens langer wees.
⸻
Versend julle internasionaal?
Ja. Ons versend na baie lande wêreldwyd. Versendingskoste en geskatte afleweringstye word outomaties by die betaalpunt bereken.
⸻
Hoe kan ek my bestelling volg?
Sodra jou bestelling versend is, sal jy 'n bevestiging-e-pos ontvang met volg-inligting (waar beskikbaar).
⸻
Produkte
Waarvan word MINNOLOGUE-kerse gemaak?
Ons kerse word in Thailand met die hand gegiet met premium sojawaks, natuurlike katoenlontjies, sorgvuldig gemengde geurolies, en herbruikbare glasvate.
⸻
Hoe lank moet ek my kers brand?
Vir die beste prestasie, brand jou kers vir 2–4 uur op 'n slag en laat die was tydens die eerste brand eweredig oor die oppervlak smelt.
⸻
Hoekom moet ek die lont snoei?
Snoei die lont tot ongeveer 5 mm (1/4 duim) voor elke brand om 'n skoner vlam te help skep en kersprestasie te verbeter.
⸻
Geskenke
Kan ek 'n kers as geskenk stuur?
Ja. Elke MINNOLOGUE-kers word in ons kenmerkende verpakking aangebied, wat dit perfek maak vir geskenke.
⸻
Kan ek 'n geskenkboodskap insluit?
As geskenkboodskappe vir jou bestelling beskikbaar is, kan jy dit tydens die betaalpunt byvoeg of ons kontak nadat jy jou bestelling geplaas het.
⸻
Terugsendings
Kan ek my kers terugstuur as ek nie van die geur hou nie?
Omdat geur 'n persoonlike ervaring is, kan ons nie terugsendings of omruilings aanvaar op grond van geurvoorkeur nie.
As jy onseker is watter geur om te kies, sal ons jou graag help voordat jy jou bestelling plaas.
⸻
Wat as my bestelling beskadig aankom?
Kontak ons asseblief binne 7 dae na aflewering met jou bestelnommer en duidelike foto's van die skade. Ons sal jou saak hersien en 'n gepaste oplossing reël indien kwalifiserend.
⸻
Kontak
Hoe kan ek MINNOLOGUE kontak?
Jy kan ons bereik via ons webwerfklets of e-pos. Ons sal jou graag help met enige vrae oor ons produkte of jou bestelling.