Terugsendings- en Terugbetalingsbeleid
By MINNOLOGUE word elke kers noukeurig met die hand gemaak en geïnspekteer voordat dit ons ateljee verlaat. Ons hoop jy sal van jou aankoop hou, maar as iets nie reg is nie, is ons hier om te help.
Geskikte Terugsendings en Vervangings
Ons help graag met bestellings as:
- Jou kers beskadig aankom tydens versending.
- Jy die verkeerde item ontvang.
- Jou kers 'n bevestigde vervaardigingsfout het.
Kontak ons asseblief binne 7 dae na aflewering en sluit in:
- Jou bestelnommer
- Duidelike foto's van die produk
- Foto's van die versendingsdoos en verpakking (indien beskadig)
Ons sal jou saak hersien en, indien geskik, 'n plaasvervanger of ander toepaslike oplossing reël.
Nie-terugstuurbare Items
Omdat geur 'n persoonlike ervaring is, kan ons nie terugsendings of omruilings aanvaar vir:
- Kerse wat gebrand of gebruik is.
- Produkte wat teruggestuur word weens persoonlike geurvoorkeur.
- Items wat beskadig is deur onbehoorlike gebruik of berging.
As jy onseker is watter geur reg is vir jou, help ons jou graag om te kies voordat jy jou bestelling plaas.
Terugbetalings
Indien 'n terugbetaling goedgekeur word, sal dit aan jou oorspronklike betaalmetode uitgereik word nadat die teruggestuurde item (indien benodig) ontvang en geïnspekteer is.
Versendingsfooie is nie terugbetaalbaar nie, tensy die fout deur MINNOLOGUE veroorsaak is.
Benodig Hulp?
Indien jy enige probleem met jou bestelling ondervind, kontak ons asseblief via ons webwerf-klets of e-pos.
Ons sal ons bes doen om sake reg te stel.
Verlore Pakkette
Indien jou pakket verlore lyk tydens vervoer, kontak ons asseblief. Ons sal met die versendingsdiensverskaffer saamwerk om te ondersoek en te help om die beste oplossing te vind.
Verkeerde Versendingsadres
Kliënte is verantwoordelik vir die verskaffing van die korrekte versendingsadres by afhandeling. MINNOLOGUE kan nie vervangings of terugbetalings waarborg vir bestellings wat by 'n verkeerde adres wat deur die kliënt verskaf is, afgelewer is nie.
Geweierde Aflewerings
Bestellings wat deur die ontvanger geweier word of teruggestuur word weens onbetaalde doeaneregte, kan onderhewig wees aan terugsendingsfooie, wat van enige kwalifiserende terugbetaling afgetrek kan word.