คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)
คำสั่งซื้อ (Orders)
- ใช้เวลาเตรียมสินค้านานแค่ไหน? คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการและเตรียมความพร้อมภายใน 2–4 วันทำการ ก่อนการจัดส่ง ในช่วงวันหยุดเทศกาลหรือช่วงที่มีการเปิดตัวสินค้าใหม่อาจใช้เวลาในการเตรียมสินค้านานกว่าปกติเล็กน้อย
- มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศไหม? มีค่ะ เราจัดส่งไปยังหลากหลายประเทศทั่วโลก ค่าจัดส่งและระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติในขั้นตอนชำระเงิน
- จะติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร? เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมข้อมูลสำหรับติดตามพัสดุ (ในกรณีที่มีให้บริการ)
สินค้า (Products)
- เทียนหอม MINNOLOGUE ทำมาจากอะไรบ้าง? เทียนหอมของเราผ่านกระบวนการเทมือในประเทศไทย โดยใช้ไขถั่วเหลืองพรีเมียม ไส้เทียนผ้าฝ้ายธรรมชาติ น้ำหอมกลิ่นพิเศษที่ผสมผสานอย่างพิถีพิถัน โดย CAERIS บรรจุในแก้วคริสตัลใส และ BIRTHSCENT บรรจุในภาชนะสแตนเลส
- ควรจุดเทียนนานแค่ไหน? เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ควรจุดเทียนครั้งละ 2–4 ชั่วโมง และปล่อยให้เนื้อเทียนละลายกระจายตัวสม่ำเสมอทั่วผิวหน้าแก้วในการจุดครั้งแรก
- ทำไมจึงควรเล็มไส้เทียน? ควรเล็มไส้เทียนให้เหลือความยาวประมาณ 5 มิลลิเมตร ก่อนจุดทุกครั้ง เพื่อช่วยให้เปลวไฟสะอาดขึ้นและช่วยยกระดับประสิทธิภาพการเผาไหม้ของเทียน
ของขวัญ (Gifts)
- สามารถส่งเทียนหอมเป็นของขวัญได้ไหม? ได้ค่ะ เทียนหอม MINNOLOGUE ทุกชิ้นบรรจุในแพ็กเกจที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา เหมาะสำหรับการมอบเป็นของขวัญในทุกโอกาส
- สามารถแนบข้อความอวยพรของขวัญได้ไหม? หากมีบริการข้อความอวยพรสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถเพิ่มข้อความได้ในขั้นตอนชำระเงิน หรือติดต่อเราหลังจากทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
การคืนสินค้า (Returns)
- สามารถคืนเทียนหอมได้ไหมหากไม่ชอบกลิ่น? เนื่องจากความหอมเป็นประสบการณ์ส่วนบุคคล เราจึงไม่สามารถรับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าตามความชอบเรื่องกลิ่นได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกกลิ่นไหนดี เรายินดีให้คำแนะนำก่อนที่คุณจะตัดสินใจสั่งซื้อ
- ถ้าสินค้ามาถึงแล้วเสียหายต้องทำอย่างไร? โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายความเสียหายที่ชัดเจน เราจะตรวจสอบเคสของคุณและจัดหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมให้หากเข้าเงื่อนไข
การติดต่อ (Contact)
- จะติดต่อ MINNOLOGUE ได้อย่างไร? คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านทางแชทบนเว็บไซต์หรือทางอีเมล เรายินดีให้ความช่วยเหลือในทุกคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อของคุณค่ะ